FAQ

Trova le valutazioni delle annate su questa pagina: Valutazione delle annate

Tutte le nostre bottiglie sono passate tra le nostre mani e sono state esaminate da noi. Controlliamo la provenienza e esaminiamo visivamente tutte le nostre bottiglie (etichetta, livello, capsula, vetro) per garantire l'autenticità. Non esiste un certificato di autenticità per tutte le bottiglie, ma sappiate che le nostre fatture impegnano la nostra responsabilità.

Per una buona conservazione dei vini, le condizioni di conservazione sono fondamentali, quindi garantiamo un controllo totale dei parametri:

• Temperatura costante e climatizzata nelle cantine
• Umidità controllata e ottimale
• Oscurità totale
• Isolamento da qualsiasi fonte di vibrazioni
• Manipolazione minima delle bottiglie

Per uno stesso riferimento, a volte esistono diverse varianti o stati diversi. Puoi consultare il significato delle diverse varianti cliccando su questo link: Stato delle bottiglie

Ti invitiamo a finalizzare il tuo ordine direttamente sul nostro sito web. Tuttavia, se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team telefonicamente.

Potrai aggiungere un messaggio personalizzato nella fase 'trasporto', ci occuperemo di stamparlo e allegarlo al tuo ordine.

Certamente, durante la finalizzazione del tuo ordine, potrai inserire indirizzi diversi, uno per la consegna e un altro per la fatturazione. Il tuo pacco sarà spedito senza fattura allegata, tranne per le spedizioni fuori dall'Unione Europea.

Ti invitiamo a verificare che l'indirizzo e-mail fornito durante la creazione del tuo account sia corretto, e a controllare la cartella 'spam'

Ti invitiamo a verificare che le condizioni legate all'utilizzo del tuo codice promozionale siano soddisfatte. Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro team.

La tua fattura ti sarà inviata come allegato all'e-mail di conferma della spedizione. Potrai anche consultarla nel tuo account cliente SoDivin, sezione 'Storico ordini'.

Sei libero di scegliere il tuo metodo di pagamento. Il tuo ordine sarà spedito immediatamente dopo la ricezione del pagamento. Puoi pagare con carta di credito (VISA o Mastercard) oppure con bonifico bancario.

Per accedere al tuo account, puoi cliccare su 'password dimenticata', riceverai un'e-mail che ti permetterà di reimpostarla. In caso di malfunzionamento, non esitare a contattare il nostro team.

Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono spediti lo stesso giorno con consegne in 24h per Francia ed Europa, 48h per l'Asia e 72h per il resto del mondo.

Nella fase di trasporto, potrai scegliere la data in cui desideri che il tuo ordine venga spedito (esclusi weekend e giorni festivi).

Abbiamo scelto di spedire le nostre bottiglie in contenitori speciali in polistirolo espanso. Le loro proprietà sono eccezionali e garantiscono il trasporto delle vostre bottiglie con la massima cura: Eccellente protezione contro tutti gli urti, Isolamento termico che protegge dalle eventuali variazioni di temperatura, Protezione dalla luce. Scopri come prepariamo il tuo ordine: Trasporto sicuro

Puoi consultare l'elenco delle destinazioni disponibili su questa pagina: Tempi di consegna express

SoDivin spedisce il vino in più di 70 paesi nel mondo, in Francia, in Europa ma anche negli Stati Uniti o in Asia. Offriamo un servizio di consegna express e un servizio standard per la maggior parte delle destinazioni per adattarci alle vostre esigenze, vincoli e budget. Tutti i dettagli possono essere consultati sulla nostra pagina dedicata ai trasporti: Tempi di consegna express

Puoi consultare i tempi di consegna e le spese di spedizione cliccando sul seguente link: Tempi di consegna express

Se hai finalizzato il tuo ordine e il pagamento online e desideri modificarlo o annullarlo, contatta il nostro team il più rapidamente possibile. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta di modifica o annullamento.

In applicazione delle disposizioni dell'articolo L.121-16 del codice del consumo, in qualità di acquirente privato, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per rifiutare gli articoli consegnati. In questo caso, questi dovranno esserci restituiti, a tue spese, nel loro imballaggio originale, e saranno rimborsati se non hanno subito danni, dopo la ricezione e il controllo.

Le consegne in Francia vengono effettuate automaticamente dal lunedì al sabato tramite Chronopost. Questo servizio non è disponibile per le consegne fuori dalla Francia.

Puoi ordinare una e-carta regalo SoDivin cliccando sul seguente link: Carte regalo

Ordinando da SoDivin, i privati beneficiano di una protezione ottimale. I nostri prezzi includono l'assicurazione che copre le bottiglie per rottura, perdita o furto. Nel caso in cui si verificasse uno di questi rarissimi eventi, ti verranno richiesti elementi giustificativi (foto, documenti). Sarai quindi rimborsato dell'intero importo del tuo ordine.

Grazie al link di tracciamento della consegna che hai ricevuto via e-mail, puoi seguire il percorso del tuo pacco. In caso di anomalia, non esitare a contattare il corriere o il team SoDivin.

Nessuna fattura è allegata al tuo ordine per le spedizioni in Francia metropolitana, Corsica e Unione Europea. Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, le fatture sono allegate al tuo ordine, affinché le dogane possano espletare le formalità doganali.

Il link per il tracciamento della consegna del tuo pacco ti sarà comunicato nell'e-mail di conferma della spedizione. Riceverai anche una notifica dal corriere che prenderà in carico il tuo pacco.

Se sei assente durante la consegna, il corriere ti contatterà (via e-mail o telefono) per proporti di riprogrammare la consegna, oppure depositare il tuo pacco in un punto di ritiro vicino a casa tua.

Al ricevimento dei prodotti, è vostra responsabilità:

Controllare scrupolosamente il contenuto del pacco e indicare eventuali riserve. In caso di rottura accertata, è necessario rifiutare il pacco al corriere e informarci entro 24 ore ai recapiti indicati sul sito. Non sarà accettato alcun reclamo oltre questo termine. (Estratto dalle CGV)

A seconda dei casi, è necessario aprirla almeno quattro ore prima della degustazione. Una volta stappata la bottiglia, è il momento di sentirne il contenuto. Il suo profumo vi piace? Allora non è necessario aerare il vino più di un'ora prima di degustarlo. Si può sempre chiudere la bottiglia, provvisoriamente, con un tappo secco. Se, al contrario, il suo profumo vi sembra sgradevole, non preoccupatevi. Dopo tutti questi anni di confinamento, il vino ha bisogno di essere aerato. Non esitate a contattare il nostro team per altri consigli.

La degustazione di un vino vecchio si affronta in modo completamente diverso rispetto a un vino recente e ciò che il vino ci offre è anche molto diverso.

Per i vini rossi, con il tempo i tannini si ammorbidiscono, le note di frutta lasciano il posto a note di cuoio, tabacco, cera antica. Il vino si "patina" e gli anni continueranno a farlo evolvere. È proprio questo viaggio nel tempo che si cerca.

Ogni vino che troverete in vendita sul nostro sito SoDivin è stato valutato per fornirvi il massimo delle informazioni sul suo stato (livello, capsula, etichetta, note di degustazione degli esperti). I punteggi globali delle annate possono essere consultati cliccando su questo link: https://www.sodivin.fr/content/8-cotation-millesime

Ci impegniamo a trasmettervi tutte le informazioni disponibili, in totale trasparenza, anche se ci è impossibile garantire la qualità impeccabile delle vecchie annate. Se avete domande su una bottiglia specifica, non esitate a contattare il nostro team.

Il vino deve essere conservato nelle condizioni più tranquille possibili: buio totale, temperatura fresca e costante, al riparo dalle vibrazioni. Le cantine termoregolate o le cantine tradizionali sono ideali. Se necessario, potete utilizzare i nostri imballaggi in polistirolo come mini cantina. Garantiranno eccellenti condizioni di conservazione delle vostre bottiglie. Privilegiate il luogo più fresco della vostra abitazione.

I vini vecchi possono avere un tappo fragile, che tenderà a rompersi all'apertura. Non esitate a consultare il nostro articolo su questo argomento: Articolo Blog .

La struttura è più fragile e sottile di una bottiglia giovane e la caraffa non farebbe che disperdere i suoi sottili incanti. Non servite il vino troppo caldo. Un rosso vecchio si degusta intorno ai 16°C.

Servite il vino in bicchieri grandi. Gli aromi saranno più sottili e filtrati e un bicchiere grande permette di liberarli. Potreste notare che la seconda metà della bottiglia cambia struttura e aromi.

In conformità con le pratiche internazionali, SoDivin non è tenuta a sostituire le bottiglie con il tappo difettoso o deteriorate. Inoltre, anche se tutti i vini sono conservati in condizioni ideali nelle nostre cantine, ci è impossibile garantire la qualità impeccabile delle vecchie annate.

Vi invitiamo a compilare il modulo disponibile sul nostro sito: Modulo vendete i vostri vini